本页为英文版 Refund Policy 的中文译本；如两者不一致，以英文版为准。
本政策适用于在本网站或 Duck Do 桌面应用中购买的用量包。这些订单由我们的记录商户 Paddle.com 处理，退款原路退回你的付款方式。在 iOS 或 Android 应用内的购买见第 7 条。
1. 退款期限
购买之日起 14 天内，只要该用量包的 credits 一点都没用过，即可申请全额退款，无需说明理由。
2. 已经用过的用量包
我们不按比例退。只要这个包里的 credits 被用过，该包及其剩余 credits 就不再可退——和「订阅一个工具并在计费周期内使用过就不再退款」是同一套规则。credits 按购买先后顺序视为被使用。
如果你认为是被错误扣费而不是改变主意，第 3 条不受本规则限制，随时可以找我们核查。
3. 因我方故障产生的费用
因我方故障导致任务失败的——例如服务器重启或上游模型服务故障——失败任务消耗的用量不收费，或自动退回你的余额。如你认为被错误扣费，随时都可以联系我们（不限于退款期限内），我们会更正。
4. 不予退款的情形
- 已经用掉过 credits 的用量包（不按比例退），第 3 条所述情形除外。
- 购买超过 14 天后提出的申请，法律另有规定或因我方错误导致的购买除外。
- 你没有付费的赠送、活动或礼品 credits。
- 在法律允许的范围内，因欺诈或严重违反服务条款而被关闭的账号。
如果我们在你没有违约的情况下关闭你的账号（例如停止提供本服务），无论何时购买，我们都会退还已购 credits 的剩余余额。
5. 如何申请退款
- 找到你的订单：打开 Paddle 发来的收据邮件，或在 paddle.net 查询订单。
- 通过收据邮件或 paddle.net 向 Paddle 申请退款，或者把账号邮箱和订单号发到 [email protected]。
- 我们会在 【待用户确认：客服回复时效（建议 2 个工作日）】内确认。批准的退款由 Paddle 原路退回；视银行而定，通常 5–10 个工作日到账。
6. 退款之后
被退款的 credits 会从你的余额中扣除。如果在申请退款后又用掉了其中一部分，余额可能变为负数，付费用量会暂停，直到结清。
向银行发起拒付前请先联系我们——账单问题我们通常能更快解决。拒付处理期间，账号的付费用量可能被暂停。
7. App Store 与 Google Play
在 iPhone 应用内购买的 credits 由 Apple 销售，在 Android 应用内通过 Google Play 购买的由 Google 销售。这些购买的退款由 Apple（reportaproblem.apple.com）或 Google（通过 Google Play）按其政策处理，我们无法代为退款。Apple 或 Google 退款后，相应的 credits 会从你的余额中扣除。
8. 你的法定权利
本政策不限制你依据消费者法律享有的任何权利。如你是欧盟或英国的消费者，购买数字内容享有 14 天撤回权。开始使用 credits 即表示你要求我们立即开始提供服务，并知悉已使用部分的撤回权随之丧失；未使用的 credits 仍按上文规则可退。
9. 联系方式
Mayuniverse
【待用户确认：注册地址】
邮箱：[email protected]