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需要什么帮助？
账单与退款
收据、付款失败、退款与税务发票。
网页和桌面端的购买由我们的记录商户 Creem 销售：收据来自 Creem，银行账单上显示的扣款名称是「CREEM.IO* STORE」。退款或账单问题，请带上订单号发邮件给我们。详见退款政策。
快速解答
任务失败了，会扣钱吗？
因我方故障导致任务失败的，失败任务消耗的用量不收费。如果你认为被误扣了，把时间和会话名称发给我们，我们来核查。
怎么删除我的数据？
在 iPhone 上进入「设置 → 删除账号」即可删除你的 Duck Do 数据。Mac 会话的数据保存在你的 Mac 上，可以在「设置 → 隐私 → 清理空间」里清理，或直接删除应用数据目录。我们保留哪些数据、为什么保留，见隐私政策。
重装之后登录不上？
登录凭据按设备保存在系统安全存储里，重装后需要重新登录一次。请使用之前的邮箱或 Google 账号；云端对话、记忆和余额都跟着账号走，不跟设备走。