Wie können wir helfen?
Abrechnung & Rückerstattungen
Quittungen, fehlgeschlagene Zahlungen, Rückerstattungen und Steuerrechnungen.
Käufe im Web und in der Desktop-App werden von Creem, unserem Merchant of Record (Verkäufer im eigenen Namen), verkauft; die Quittung kommt von Creem, und die Abbuchung erscheint auf Ihrem Kontoauszug als "CREEM.IO* STORE". Bei Fragen zu Rückerstattungen oder zur Abrechnung schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Lesen Sie die Rückerstattungsrichtlinie.
Konto & Daten
Guthaben, Kaufverlauf, angemeldete Geräte und Datenschutzanfragen.
Bei Fragen zu Guthaben oder Käufen schreiben Sie an [email protected]. Für Datenschutzanfragen schreiben Sie an [email protected]. Siehe Datenschutzerklärung.
Schnelle Antworten
Eine Aufgabe ist fehlgeschlagen – wurde mir etwas berechnet?
Schlägt eine Aufgabe wegen eines Fehlers auf unserer Seite fehl, wird die verbrauchte Nutzung nicht berechnet. Wenn Sie glauben, dass etwas versehentlich berechnet wurde, schreiben Sie uns mit Uhrzeit und Session-Namen – wir sehen es uns an.
Wie lösche ich meine Daten?
Auf dem iPhone löschen Sie Ihre Duck-Do-Daten unter Settings → Delete account. Daten aus Mac-Sessions liegen auf Ihrem Mac; Sie können sie unter Settings → Privacy → Clean up storage oder durch Löschen des Datenordners der App entfernen. Was wir aufbewahren und warum, steht in der Datenschutzerklärung.
Nach der Neuinstallation kann ich mich nicht anmelden.
Anmelde-Tokens werden pro Gerät im sicheren Speicher des Systems abgelegt, daher ist nach einer Neuinstallation eine erneute Anmeldung nötig. Verwenden Sie dieselbe E-Mail-Adresse oder dasselbe Google-Konto wie zuvor; Ihre Cloud-Chats, Ihr Gedächtnis und Ihr Guthaben hängen an Ihrem Konto, nicht am Gerät.