지원
무엇을 도와드릴까요?
결제 및 환불
영수증, 결제 실패, 환불, 세금 계산서.
웹과 데스크톱 앱에서의 구매는 Merchant of Record(판매 책임 사업자)인 Creem이 판매합니다. 영수증은 Creem에서 발송되며, 결제 내역에는 "CREEM.IO* STORE"로 표시됩니다. 환불이나 결제 관련 문의는 주문 번호와 함께 이메일로 보내 주세요. 환불 정책을 확인하세요.
계정 및 데이터
잔액, 구매 내역, 로그인된 기기, 개인정보 관련 요청.
잔액이나 구매에 관한 문의는 [email protected]로, 개인정보 관련 요청은 [email protected]로 이메일을 보내 주세요. 개인정보 처리방침도 확인하세요.
빠른 답변
작업이 실패했는데 요금이 청구되었나요?
당사 측 오류로 작업이 실패하면 그 작업에 사용된 양은 청구되지 않습니다. 잘못 청구되었다고 생각되면 시간과 세션 이름을 적어 이메일로 알려 주세요. 확인해 드리겠습니다.
데이터는 어떻게 삭제하나요?
iPhone에서는 Settings → Delete account에서 Duck Do 데이터를 삭제할 수 있습니다. Mac 세션의 데이터는 Mac에 있으며, Settings → Privacy → Clean up storage에서 지우거나 앱의 데이터 폴더를 삭제하면 됩니다. 당사가 보관하는 정보와 그 이유는 개인정보 처리방침에서 확인하세요.
재설치 후 로그인이 안 됩니다.
로그인 토큰은 기기별로 시스템의 안전한 저장소에 보관되므로, 재설치 후에는 다시 로그인해야 합니다. 이전과 같은 이메일이나 Google 계정을 사용하세요. 클라우드 채팅, 메모리, 잔액은 기기가 아니라 계정에 연결되어 있습니다.